V platnost vstoupilo nové nařízení o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR), které přináší významné změny pro všechny podniky prodávající výrobky v EU. Cílem tohoto nařízení je zlepšit bezpečnost výrobků a posílit ochranu spotřebitelů. Pokud vlastníte e-shop, měli byste se připravit na splnění jeho požadavků. V tomto článku vám vysvětlíme, co je to nařízení GPSR, jaké jsou jeho hlavní povinnosti a jak je správně implementovat ve vašem internetovém obchodě.

Co je GPSR?

Nařízení o obecné bezpečnosti výrobků (GPSR) je nové evropské nařízení o obecné bezpečnosti výrobků, které nahrazuje starší směrnici o bezpečnosti výrobků (2001/95/ES). Jeho cílem je zajistit, aby všechny výrobky prodávané na trhu EU byly pro spotřebitele bezpečné, ať už jsou vyrobeny v EU, nebo dovezeny ze třetích zemí.

Vzhledem k rostoucímu významu elektronického obchodu a digitálních platforem obsahuje nařízení o obecné bezpečnosti výrobků nová pravidla pro prodej online. Zároveň posiluje požadavky na transparentnost, sledovatelnost výrobků a odpovědnost prodejců.

Jaké jsou povinnosti GPSR?

Nařízení GPSR zavádí řadu povinností, které se vztahují nejen na výrobce, ale také na distributory, dovozce a maloobchodníky, včetně provozovatelů e-shopů. Mezi nejdůležitější povinnosti patří:

1. Zajištění bezpečnosti výrobků
Každý výrobek musí být bezpečný po celou dobu svého životního cyklu. To znamená, že musí splňovat technické a zdravotní normy a nesmí představovat riziko pro spotřebitele.

2. Poskytování jasných a srozumitelných informací
Prodávající musí zajistit, aby spotřebitel obdržel všechny potřebné informace o výrobku, včetně:
- název výrobku,
- identifikační číslo (např. EAN nebo sériové číslo),
- název a kontaktní údaje výrobce nebo dovozce,
- návod k použití a bezpečnostní pokyny (je-li to relevantní).

3. Zavedení systému sledovatelnosti
Každý výrobek musí být sledovatelný až k výrobci nebo dovozci. E-shop by měl uchovávat informace o dodavatelích a výrobcích nejméně 10 let po jejich prodeji.

4. Hlášení nebezpečných výrobků
Pokud se zjistí, že výrobek představuje riziko, musí provozovatel e-shopu neprodleně informovat příslušné orgány a zákazníky. Toto nařízení zavádí povinnost rychle reagovat a stáhnout nebezpečné výrobky z prodeje.

5. Povinnosti při přeshraničním prodeji
Pokud prodáváte výrobky do jiných zemí EU, musíte zajistit, aby vaše výrobky splňovaly pravidla a normy platné v cílové zemi.

Jak přizpůsobit e-shop požadavkům GPSR?

Aby váš e-shop odpovídal požadavkům GPSR, je třeba provést následující kroky:

Identifikace prodejce: Název nebo obchodní firma, adresa sídla a kontaktní údaje včetně e-mailu a telefonního čísla.
Údaje o výrobku: Každý výrobek musí být podrobně popsán, včetně jeho účelu, materiálového složení a případných rizik spojených s jeho použitím.
Návod k použití a bezpečnostní pokyny: Pokud výrobek vyžaduje zvláštní pokyny nebo upozornění na nebezpečí, musí být snadno dostupné.
Varování a omezení: Pokud je například výrobek nevhodný pro děti, musíte to výslovně uvést.
Certifikáty a štítky: Pokud výrobek splňuje specifické normy (např. označení CE), musí být tyto informace na stránce uvedeny.

Jak přizpůsobit e-shop požadavkům GPSR?

Aby váš e-shop odpovídal požadavkům GPSR, je třeba provést následující kroky:

1. Audit výrobků a jejich popis

Projděte všechny produkty ve svém e-shopu a zkontrolujte, zda obsahují úplné a správné informace. Zkontrolujte, zda jsou popisy srozumitelné a obsahují všechny potřebné údaje, jako je identifikační číslo, informace o výrobci a upozornění na rizika.

2. Přidání sledovatelnosti produktu

Ujistěte se, že máte systém pro evidenci informací o výrobcích, jejich dodavatelích a datu prodeje. Tyto údaje vám umožní dohledat výrobek v případě reklamace nebo problému.

3. Revize podmínek a postupu pro podávání stížností

Doplňte do obchodních podmínek informace o tom, jak řešíte stahování výrobků z trhu a informace o zákaznících. Ujistěte se, že vaši zákazníci jasně chápou svá práva.

4. Přidejte oddíl bezpečnostních pokynů

Pokud prodáváte výrobky, které vyžadují specifické pokyny nebo varování, vytvořte na svých webových stránkách sekci, kde budou tyto informace k dispozici ke stažení.

5. Sledování nebezpečných produktů

Sledujte systém RAPEX (Rapid Alert System for Dangerous Products) a zkontrolujte, zda se vaše výrobky neobjevují na seznamu nebezpečných výrobků.

GPSR je nařízení, které přináší nové výzvy, ale také příležitosti pro e-shopy. Jeho správná implementace zajistí nejen soulad s legislativou, ale také zvýší důvěru vašich zákazníků. Pokud podniknete kroky ke splnění těchto požadavků, posílíte svou pozici na trhu a minimalizujete riziko pokut nebo právních sporů.

Nezapomeňte, že bezpečnost a transparentnost jsou klíčem k úspěchu v elektronickém obchodování. Pokud potřebujete pomoc s přizpůsobením svého elektronického obchodu požadavkům GPSR, obraťte se na odborníky nebo právní poradce.

- Zoznam výrobcov